Retours

RETOURS

Tous les retours sont soumis aux conditions générales de ventes et aux conditions de retours et échanges acceptés au préalable lors de la commande.

Tous les retours doivent se faire par voie postale (La poste), y compris les colis expédiés en point relais.

Les frais de renvoi sont à la charge du client, le délai de renvoi à réception du colis est de 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.

EXPÉDITION DU COLIS

Vous devez joindre à votre colis la facture fournie dans votre colis ou une copie avec votre demande indiquée sur la facture. Sans ce document, le retour ne sera pas pris en compte.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Tous les articles lavés, portés ou abîmés seront refusés.

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, votre demande sera traitée au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la réception des produits par MELYZ Paris. Le délai de remboursement généralement constaté est de 20 jours ouvrables.

Pour tout autre renseignement vous pouvez nous contacter par email : melyz.paris@gmail.com